應用(yòng)價值

網店(diàn)老闆：月營業額翻倍
客戶名(míng)稱： 個體(tǐ)網店(diàn)所用(yòng)在線(xiàn)服務(wù)：迎客寶
主營行業： 個體(tǐ)網店(diàn)
我今年25歲，在深圳畢業工(gōng)作(zuò)了2年。半年前我辭職創業，和朋友一同經營網店(diàn)。我的網店(diàn)以皮具(jù)經營為(wèi)主，可(kě)是我在網站上搜索過，這樣的網店(diàn)有(yǒu)上百家。怎樣才能(néng)讓顧客知曉我的網店(diàn)？怎樣獲得更多(duō)的商(shāng)機？怎樣建立好的口碑?是我需要重點解決的問題。一次在網上無意浏覽到了金蝶友商(shāng)網的迎客寶産(chǎn)品介紹，可(kě)以快速幫助企業挖掘銷售商(shāng)機，通過良好服務(wù)提供二次營銷機會。我眼前一亮，詳細咨詢了解後，一次性購(gòu)買了3年的服務(wù)。 我首先策劃了一次“5元秒(miǎo)殺時尚真皮錢包”的活動，通過群發郵件的方式向陌生客戶進行宣傳，很(hěn)快，我發現訪問網店(diàn)的顧客有(yǒu)所增加，很(hěn)多(duō)顧客一來就會開門見山(shān)地詢問:“怎樣可(kě)以秒(miǎo)殺到5元的錢包?” 我知道這次營銷宣傳起到了作(zuò)用(yòng)，我需要的就是客戶的關注。我和朋友除了告知活動規則，進展情況外，我們會不失時機的引導客戶看看網店(diàn)裏的其他(tā)産(chǎn)品，一些客戶雖然沒有(yǒu)秒(miǎo)殺到5元錢包，但是會購(gòu)買我們其他(tā)的産(chǎn)品。二個月下來。我們的月營業額從原來的4000元，增加到了8000元。 網店(diàn)其實賺的是回頭客，所以服務(wù)品質(zhì)是我們看重的。我會經常在迎客寶裏更新(xīn)和完善我們的客戶信息，為(wèi)的就是更好的掌握這些老顧客的年齡、興趣、愛好、可(kě)能(néng)接受的價位，這樣老客戶再次來網店(diàn)浏覽和我們交流時，我們可(kě)以妥當的推薦他(tā)們喜歡的産(chǎn)品。前不久過節，我通過迎客寶向所有(yǒu)老客戶群發了慰問短信，我希望讓我的客戶感受到我們的關懷。 雖然我的網店(diàn)才起步，但是我相信通過點點滴滴的努力，一定會越來越好。

美容院：會員人數提升1.5倍
客戶名(míng)稱： 景麗美容會所
所用(yòng)在線(xiàn)服務(wù)：迎客寶
主營行業： 美容健身會所
我是景麗美容會所的老闆。2年前我在一家很(hěn)大的社區(qū)裏租了一個門面，經營起自己的美容院，2年來投入了很(hěn)大的心血，可(kě)是生意始終不愠不火。近一年來，社區(qū)裏又(yòu)陸續有(yǒu)2家美容院開張。 近期新(xīn)開張的美容院大張旗鼓的搞促銷活動。看着老客戶一個個向新(xīn)美容院走去，我心裏越來越慌。但是我不是坐(zuò)以待斃的性格，我需要行動。于是我約了一個熟悉的老客戶聊天。老客戶告訴我，新(xīn)美容院的服務(wù)很(hěn)細緻周到。節假日時，會經常收到他(tā)們的慰問短信。這些細節都讓人感動。 我恍然大悟，我需要對客戶進行詳細的管理(lǐ)。我是否應該增加一個助手來建立詳細的客戶檔案呢(ne)？可(kě)是又(yòu)将多(duō)出人員成本。一次偶然機會了解到友商(shāng)迎客寶可(kě)以更好的管理(lǐ)客戶信息。我向金蝶友商(shāng)網的人員進行了詳細了解。他(tā)們告訴我，迎客寶的使用(yòng)很(hěn)簡單。原來的一些老客戶資料我可(kě)以一次性導入系統中(zhōng)，新(xīn)加入的客戶，可(kě)以随時錄入系統。今後客戶就可(kě)以方便的管理(lǐ)起來。并且來電(diàn)彈屏功能(néng)可(kě)以讓接待員清楚的知道來電(diàn)情況。最讓我心動的還是自動發送短信的功能(néng)。如果我想節假日時給老客戶們發送慰問短信，我隻要提前設置好發送的時間和發送的内容，到了時間，系統會自動将關懷内容通過短信群發給客戶。    我當機立斷購(gòu)買了迎客寶，一個月後，我發現原來熟悉的面孔越來越多(duō)，而且他(tā)們還帶了一些新(xīn)面孔過來。三個月後的一天，我開心地盤算近期的業務(wù)情況。發現會員人數增加了1.5倍。

張衛東：實時管理(lǐ)，我選擇在線(xiàn)
客戶名(míng)稱： 張衛東
所用(yòng)在線(xiàn)服務(wù)：在線(xiàn)會計+進銷存
主營行業： 制造
由于公(gōng)司的業務(wù)發展，非常繼續這種在線(xiàn)管理(lǐ)的軟件，所以我先後查詢了用(yòng)友、管家婆、速達、金蝶、阿裏等适合中(zhōng)小(xiǎo)型企業的軟件，最終選中(zhōng)了金蝶友商(shāng)網。主要是覺得金蝶是專業軟件公(gōng)司，在财務(wù)、管理(lǐ)軟件方面值得信賴，有(yǒu)較強的優勢，而且友商(shāng)網的在線(xiàn)模式操作(zuò)簡單方便，可(kě)以提高公(gōng)司的效率在線(xiàn)管理(lǐ)最吸引我的地方在于維護便捷、實時管理(lǐ)、實施成本較低，同時軟件供應商(shāng)能(néng)夠提供較為(wèi)全面和專業的服務(wù)，相對與傳統管理(lǐ)軟件更令人覺得安(ān)全、省力。回顧5年來的工(gōng)作(zuò)，使用(yòng)在線(xiàn)模式後，我的工(gōng)作(zuò)相對以前變得輕松了，并且提高了對客戶、倉庫、銷售等方面的管理(lǐ)水平，使決策更科(kē)學(xué)、及時，随時随地都能(néng)夠掌握公(gōng)司的銷售及庫存狀況。我們公(gōng)司屬于制造類企業，對銷售和倉儲有(yǒu)較高要求。這種類型的中(zhōng)小(xiǎo)型企業，現在也面臨着提高管理(lǐ)水平，提高管理(lǐ)效率等新(xīn)的問題，一般中(zhōng)小(xiǎo)型企業對大型的管理(lǐ)軟件如ERP等缺乏足夠的實施能(néng)力，另外傳統軟件又(yòu)沒有(yǒu)專門的人員去維護，在軟件運行中(zhōng)容易出現安(ān)全性等諸多(duō)問題，而很(hěn)多(duō)中(zhōng)小(xiǎo)型企業對決策速度要求較高，決策人員較為(wèi)集中(zhōng)，saas這一模式較好的解決了這一需求。在線(xiàn)管理(lǐ)模式應該是未來軟件業發展的大趨勢。與傳統的管理(lǐ)軟件相比最大的進步就是使使用(yòng)者覺得輕松、省力、安(ān)全、便捷，無論身處何地，均能(néng)對相關的業務(wù)進行較好的掌控。      目前身處在經濟危機的大環境，對我們來說也是一種節省成本的做法。
王強：訂餐效率提高3倍
客戶名(míng)稱： 佳樂快餐廳
所用(yòng)在線(xiàn)服務(wù)：迎客寶
主營行業： 餐飲娛樂行業
佳樂快餐廳是高新(xīn)園區(qū)裏的一家快餐店(diàn)，專門為(wèi)園區(qū)内上班人員提供外賣送餐服務(wù)。 快餐店(diàn)有(yǒu)1個送外賣的員工(gōng)，一個訂餐服務(wù)員。開張半年了，經過努力經營，生意還算不錯。可(kě)是最近一些熟客向我抱怨：中(zhōng)午從11：20開始打電(diàn)話，打了好多(duō)次電(diàn)話總是暫線(xiàn)，訂餐電(diàn)話越來越不好撥打。 我開始琢磨：是不是應該多(duō)安(ān)裝(zhuāng)一部訂餐電(diàn)話，增加一名(míng)訂餐服務(wù)員？ 這時，朋友向我推薦了金蝶友商(shāng)迎客寶産(chǎn)品。朋友告訴我，使用(yòng)迎客寶，可(kě)以方便的管理(lǐ)訂餐的老客戶。凡是客戶來電(diàn)後，系統就會自動彈出和該客戶相關的信息，客戶的口味，客戶的地址，訂餐服務(wù)人員了解的一清二楚。以前訂餐服務(wù)員每次接聽電(diàn)話時，都需要詳細記錄客戶地址，确認客戶需要的菜單，往往一個訂餐電(diàn)話需要3分(fēn)鍾。 現在使用(yòng)迎客寶，客戶來電(diàn)後，客戶信息立刻從系統中(zhōng)彈出，訂餐人員隻需和客戶确認菜單和是否送到日常配送的地址，一個訂餐電(diàn)話基本上1分(fēn)鍾就可(kě)以搞定。訂餐效率提高2倍。 為(wèi)了吸引客戶，餐館經常舉辦(bàn)促銷活動，還可(kě)以通過迎客寶的短信群發功能(néng)，向老客戶進行宣傳。生意也越來越好。
我進行了以下對比計算：

	使用(yòng)迎客寶前	使用(yòng)迎客寶後
中(zhōng)午日訂餐電(diàn)話數	30個訂餐電(diàn)話	80個訂餐電(diàn)話
訂餐人員	1人	1人
送餐人員	1人	2人
訂餐日收入	30*15=450元	80*15=1200元
人員日工(gōng)資	50*2=100元	50*3=150元
食材成本	30*5=150元	70*5=350
迎客寶成本	無	5元
日毛利	200元	695元